Serrure forcée : Que faire, comment réagir ?

En arrivant devant votre porte d'entrée, vos yeux s’arrêtent sur des griffures présentes au niveau de la serrure ? Vous réalisez alors que ce sont des éraflures, sûrement laissées par des cambrioleurs qui ont cherché à s’introduire chez vous par effraction. Après une première phase logique de peur et d'inquiétude, il est important de pouvoir reprendre vos esprits afin d'être en mesure de réagir de la manière la plus appropriée. 

Help Confort vous livre quelques conseils sur les réflexes à avoir, à la suite d'une tentative de cambriolage. Si vous avez un doute, découvrez notre article Serrure forcée : les 5 signes qui ne trompent pas

Effraction ou tentative d’effraction : faire la différence

• Si vous avez un doute, ou que la porte est ouverte, ne rentrez pas chez vous. Il est possible que le cambrioleur soit toujours à l'intérieur ou que la situation ne soit pas sécurisée. Si vous avez été victime d’une effraction de votre domicile, découvrez le guide pratique d’Help Confort
  
  
• Si la serrure a été forcée mais que la porte est restée fermée, il se peut que les cambrioleurs aient abandonné en cours de route, surpris par le voisinage ou perdant espoir devant une porte résistante. Mais ils ont peut-être trouvé une autre entrée. Nous vous conseillons donc de vérifier immédiatement les autres entrées de votre logement (porte de derrière, fenêtres, baies vitrées, etc.), afin de vous assurer que les cambrioleurs n’ont pas pu pénétrer chez vous. Si aucun de ces accès n’est ouvert ou abîmé, il y a des chances qu'ils n’aient pas réussi à rentrer.

Serrure forcée : les étapes à suivre pour assurer votre sécurité 

En guise de dernière vérification, faites un rapide inventaire de vos documents personnels (papiers, chéquier, etc.), de vos bijoux, et appareils électroniques. Si rien ne manque à l'appel, du fait de leur coût et de leur facilité de transport, il est fort probable que les malfrats n’aient pas réussi à s’introduire chez vous.

Après vous être assurés que les cambrioleurs ont rebroussé chemin en vérifiant tous les accès et si des choses ont été volées, composez le numéro d'urgence de la police (le 17 en France) pour signaler la tentative d'effraction. 

Prenez des photos ou vidéos de la serrure forcée, des dommages causés à votre portée d’entrée (et autres accès) et des alentours de celle-ci. Cela pourrait s’avérer être utile comme preuve pour la police et pour votre assurance.

Une fois que la police a sécurisé les lieux, contactez un serrurier qualifié de votre agence Help Confort la plus proche pour réparer ou remplacer la serrure endommagée. 

Contactez votre compagnie d'assurance habitation pour déclarer l'effraction. Ils pourront vous guider sur les étapes à suivre pour faire une réclamation.

Profitez de cette occasion pour renforcer la sécurité de votre domicile. Cela peut inclure l'installation de serrures de haute sécurité, de systèmes de sécurité, de caméras, etc. 

Nous vous recommandons l’installation d’une serrure anti-effraction

Que faire en cas de serrure grippée ? 

Ce n’est pas parce que votre serrure émet une résistance que celle-ci a été forcée. Elle est peut-être tout simplement grippée. Dans ce cas-là, la solution est assez simple. 

Surtout, ne forcez pas avec la clé, au risque de casser l’intérieur du mécanisme de la serrure. Utilisez plutôt un lubrifiant spécial serrure grippée. Contrairement à de l’huile de cuisine (fortement déconseillée), celui-ci n'encrasse pas la serrure. Help Confort vous conseille de lubrifier le mécanisme une à deux fois par an afin d'éviter que la serrure ne se bloque, et vous coûte l’intervention d’un serrurier ! 

En cas de serrure forcée, faites appel à l’agence Help Confort la plus proche de chez vous, afin d’obtenir un devis détaillé et une intervention rapide par des experts qualifiés.

La prévention, la réactivité et l'implication de professionnels compétents sont les clés pour surmonter au mieux cette épreuve malencontreuse et retrouver un environnement sain et sécurisé rapidement.

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