Guide pratique : Que faire suite à un dégât des eaux ?

Nous vous avons récemment livré quelques astuces pour éviter le dégât des eaux, mais un incident est vite arrivé ! C’est pourquoi Help Confort vous explique comment agir rapidement et efficacement en cas de dégât des eaux. Découvrez les 10 étapes à suivre dans ce guide pratique !

L'importance d'être réactif face à un dégât des eaux

Lorsqu'un dégât des eaux survient dans votre domicile, la réactivité est primordiale pour minimiser les dommages matériels et les conséquences éventuelles. Les dégâts des eaux peuvent provenir de diverses sources, telles que les fuites de canalisations, les ruptures de tuyaux, les infiltrations ou les débordements de cours d'eau, et leur impact peut être dévastateur s'ils ne sont pas traités rapidement.

Agir rapidement vous permettra de limiter la propagation de l'eau dans les structures du bâtiment. L'humidité excessive peut entraîner des moisissures, des dommages aux murs, aux sols et aux plafonds, et même fragiliser la structure de l'édifice. En intervenant dès les premiers signes de dégât des eaux, vous pouvez éviter des coûts supplémentaires de réparation et de restauration.

Les étapes à suivre en cas de dégât des eaux

Voici les étapes à suivre, par ordre de priorité, pour réagir efficacement en cas de dégât des eaux à votre domicile :

1. Assurez votre sécurité et celle des occupants

Coupez immédiatement l'électricité et le gaz dans la zone touchée pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie. Et évacuez les personnes vulnérables en cas de risque imminent (affaissement du sol, chute du plafond, etc). Les dégâts des eaux peuvent provoquer des risques de glissade et de chute, en particulier si l'eau atteint les zones de circulation fréquente. Une réaction rapide permet d'éviter les accidents et les blessures potentielles pour les occupants.

2. Identifiez et arrêtez la source du dégât

Essayez de repérer rapidement l'origine de la fuite d'eau, comme les canalisations défectueuses, les appareils électroménagers en cause, ou les infiltrations depuis l'extérieur. Fermez la vanne d'arrêt d'eau principale si la source n'est pas identifiée en attendant l’intervention d’un professionnel Help Confort, qui saura identifier la source d’eau.

3. Protégez les biens et les documents importants

Les objets de valeur, les équipements électroniques, les documents administratifs et les biens personnels peuvent être endommagés de manière irréversible en cas de contact prolongé avec l'eau. Agir rapidement pour les retirer de la zone touchée peut préserver leur intégrité.

4. Évacuez l'eau stagnante

Utilisez des seaux, des serpillières, ou une pompe pour enlever l'eau stagnante et éviter son accumulation. N’attendez pas l’intervention du professionnel pour le faire !

5. Prenez des photos et documentez les dégâts

Avant de commencer les travaux de nettoyage ou de réparation, prenez un maximum de photos ! Vous n’avez aucune envie de garder un souvenir de cet incident dans votre galerie photos, mais cela vous permettra de constituer un dossier de preuves solide pour l'assurance, et ainsi faciliter les procédures.

6. Contactez rapidement votre assurance habitation :

Une fois que vous avez pris les mesures d'urgence pour préserver la sécurité de chacun et limiter les dégâts, contactez immédiatement votre compagnie d'assurance habitation pour déclarer le sinistre. Agir rapidement dans cette démarche est essentiel, car de nombreuses assurances exigent une déclaration dans les plus brefs délais après la survenue du dégât des eaux. Lors de cet appel, soyez précis dans la description des dommages et fournissez autant de détails que possible sur la source de la fuite et les zones touchées. Mentionnez également si vous avez pris des mesures pour limiter l'ampleur du dégât et assurez-vous de noter le numéro de dossier attribué par votre assureur pour référence future. Vous pourrez ensuite, si besoin, alimenter votre dossier des  photos prises en amont, et des factures de réparation. Les professionnels Help Confort sont des habitués de ce type d’intervention, et pourront vous prodiguer quelques conseils supplémentaires.

7. Faites appel aux professionnels compétents de chez Help Confort 🧑‍🔧

Plus vous agissez rapidement, plus vous avez de chances de trouver des professionnels qualifiés disponibles pour intervenir rapidement et mettre en place des mesures d'urgence pour minimiser les dégâts. Les spécialistes Help Confort sont déjà intervenus sur de nombreux dégâts des eaux et peuvent rapidement évaluer la situation et l’ampleur des dégâts, identifier les sources de la fuite si ce n’est pas encore fait, et prendre les mesures nécessaires pour stopper le flux d'eau et mettre en place des mesures d'urgence. Une intervention rapide permettra de limiter les dégâts et de préserver au mieux vos biens.

ATTENTION ⚠️

Il est tentant de vouloir effectuer les réparations soi-même, mais cela peut aggraver la situation. Laissez les professionnels s'occuper des réparations nécessaires.

8. Séchez et désinfectez les surfaces touchées

Une fois l'eau évacuée, prenez soin de sécher les zones affectées et utilisez des produits de nettoyage adaptés pour éviter la prolifération de moisissures.

9. Aérez et ventilez les zones touchées

Ouvrez portes et fenêtres pour favoriser le séchage naturel et réduire le taux d'humidité dans la pièce.

10. Restaurez les dégâts matériels

Une fois les zones endommagées sèches, il est maintenant temps de remplacer les éléments endommagés tels que les revêtements de sol, les murs ou les meubles touchés par l'eau.

Help Confort est encore une fois à vos côtés dans cette malencontreuse épreuve,  et vous accompagne dans la réfection des sols, plafond, murs, etc. Faites appel à l’agence Help Confort la plus proche de chez vous, afin d’obtenir un devis détaillé et une intervention rapide pour la réfection des surfaces abîmées.

En suivant ces étapes et en agissant rapidement, vous pourrez minimiser les dégâts causés par un dégât des eaux. Rappelez-vous que chaque minute compte lorsque vous êtes confronté à une situation d'urgence de ce type. La prévention, la réactivité et l'implication de professionnels compétents tels que ceux d’Help Confort sont les clés pour surmonter au mieux cette épreuve malencontreuse du quotidien et retrouver un environnement sain et sécurisé rapidement.

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